北京市房山区琉璃河镇国立老年福利院

一、 基础生活照料 日常起居：穿衣、洗漱、喂食、如厕、翻身（失能老人专人照护） 饮食服务：三餐定制（软烂、低糖低盐）、特殊饮食（糖尿病/流食）、送餐到房 环境打理：房间清洁、衣物换洗、定期通风消毒，保持适老环境 二、 健康医疗服务 基础医疗：血压血糖监测、常见病用药提醒、慢病管理、定期体检 康复护理：肢体康复训练、术后恢复、压疮预防、吸氧/导尿等基础护理 应急保障：24小时值班、突发疾病紧急处置、联动医院绿色通道 三、 精神文化服务 文娱活动：棋牌、书法、广场舞、手工、观影，避免老人孤独 心理关怀：陪聊谈心、情绪疏导、节日集体活动（生日会、节庆聚餐） 知识普及：健康养生讲座、防诈骗宣传、适老化安全知识讲解 四、 个性化特色服务 失智照护：专属照护方案、认知训练、防走失看护 安宁疗护：晚期老人舒缓护理、心理慰藉 代办服务：代买物品、代办医保报销、陪同就医

养老院服务范围以满足老人生活、健康、精神全方位需求为核心，覆盖三类核心服务，适配不同养老需求。 生活照料类：含日常起居协助、饮食照料、个人卫生护理，覆盖穿衣洗漱、三餐供应、助浴如厕、卧床翻身，提供定制化膳食与衣物换洗，保障老人基础生活质量。 健康医疗类：涵盖基础诊疗、慢病管理、用药指导、定期体检，开展肢体康复、术后护理、压疮预防等康复服务，24小时应急医疗值守，联动医院开通绿色就医通道，兼顾失能失智老人专项照护。 精神文化类：组织文娱活动、养生知识讲座，提供心理疏导、陪聊慰藉，开展节日集体活动，丰富老人精神生活。 同步配套院区清洁消毒、24小时安保、设施维修、代办医保报销、陪同就医等便民服务，全方位守护老人生活安全与身心舒适。

服务时间：养老院实行24小时全时段服务制，保障老人全天候需求。 基础生活照料：6:00-6:40晨间护理，协助穿衣洗漱、整理房间；7:00-8:00早餐配送；11:00-12:00午餐及餐后照料；14:00-15:00午后巡护，失能老人翻身喂水；17:00-18:00晚餐服务；19:00-20:00晚间护理，助浴洗脚、铺床安寝；夜间每2小时定时巡房，特殊老人专人值守。 医疗健康服务：8:00-17:30日常诊疗、慢病监测、康复训练；24小时医护值班，突发疾病随叫随到，紧急处置无缝衔接。 文娱生活服务：9:00-11:00、15:00-17:00开展文娱活动；心理疏导按需预约，节日活动提前安排。 后勤保障：三餐按时供应，特殊饮食按需定制配送；院区24小时安保巡逻，消防设施实时巡检；维修服务接报后30分钟内响应，全力保障老人生活安全舒心。