宁波市江北区庄桥街道敬老院

一、常规服务 1.常规服务是养老机构基本服务，涵盖住宿、餐饮、卫生清洁、衣物洗涤和生活护理，满足老人日常需求，保障其安全舒适生活。住宿提供设施齐全且有紧急呼叫装置的房间；餐饮由专业人员提供符合老人营养与口味的早、中、晚餐；卫生清洁包括定期消毒房间、卫生间和公共区域，更换床上用品和毛巾，提供洗漱、理发等个人卫生护理；衣物洗涤提供洗烘服务并定期换床单、被套；生活护理有喂饭、洗脸等服务，还协助老人锻炼和康复训练。 二、医疗保健服务 1.医疗保健服务对老人健康重要，养老机构提供日常检查、疾病治疗和康复训练。日常检查定期检测血压、血糖等，及时干预疾病；疾病治疗提供药物、物理治疗等；康复训练助老人恢复机能，提升生活质量。 三、文化娱乐服务 1.文化娱乐服务丰富老人精神生活、提升生活质量，养老机构开展多种活动。书画提供场地和工具，让老人创作展示才艺；健身锻炼提供设施和指导，鼓励老人适度运动；文艺演出定期举办，邀请老人参与或观看，促进交流互动。

养老机构服务范围广泛，涵盖老年人生活多方面，主要如下： 一、生活照料服务：提供日常照料，包括饭菜、洗衣、打扫等，有托老、购物等一般照料和穿衣、起居照料等特殊照顾，还进行房屋改造提升居住安全与舒适度。 二、医疗保健服务：配备医护人员，提供基本医疗保健，如定期体检、疾病治疗等，建立健康档案，开展健康评估与指导，提供陪护、疾病防治等服务。 三、精神关怀服务：提供心理咨询和社交活动，组织兴趣小组、文化活动等，开展交流谈心、心理疏导，尊重保护老人隐私。 四、咨询服务：涵盖入住、法律、心理等多方面咨询，咨询人员专业耐心解答问题。 五、专业护理服务：为有特殊需求的老人，如患病或残疾者，提供翻身、换尿布等专业护理。 六、智能化服务：是养老机构趋势，可提供便捷高效服务，提升管理效率与安全，如房间设呼叫、智能定位防止老人走失或意外。 七、其他服务：包括法律援助、维护老人合法权利，以及提供体育健身场所与设施。 总之，养老机构服务广泛细致，旨在满足老人全方位需求，提升生活质量与幸福感。

服务时间：一、基础护理服务时间 1.晨间护理：早上6:00 - 7:30，提醒老人起床、洗漱，协助整理床铺、换被褥，打扫房间，送开水。 o就餐服务：早餐7:00 - 8:30，自理老人自购就餐，半失能和失能老人由护理员协助或喂食；中餐和晚餐按常规时间，流程与早餐相似。 2.午间护理：中午12:00 - 14:30，协助午休、起床，保持老人仪容整洁，整理床铺，开窗通风。 3.睡前及夜间护理：晚上21:00至次日凌晨6点，提醒或协助老人洗漱、休息，定期查房查看老人情况及设施设备安全。对失能老人，还包括加餐、喂水等护理。 二、其他服务时间 1.衣物洗涤服务：通常每周一、三、五、日及夏季每天进行，收集、洗涤、晾晒衣物，换洗消毒床单等。 2.康复服务：一般在早餐后和午休后，由康复师根据老人状况制定计划并协助完成。 3.公共服务及活动组织：开展兴趣小组等活动，时间依安排而定，需有方案、记录、影像资料。 4.夜间巡查与安全保障：保安夜巡保全院安全，行政夜班值班人员每隔两小时或不定时查房，检查人员履职，记录夜班日志。