重庆温馨之家养老服务有限公司

一、生活照料服务 聚焦长者日常起居的基本需求，突出“贴心、便捷、个性化”，区分“全护理”“半护理”“自理”不同照护等级的差异。 1. 膳食服务 - 提供一日三餐+下午茶，根据长者健康状况定制特殊膳食（如低盐、低糖、低脂、软烂、鼻饲餐等）； - 协助进食困难长者喂饭，提供餐具适配（如防滑碗、吸管杯）； - 每周公示食谱，接受家属建议调整。 2. 起居照料 - 全护理：协助穿衣、洗漱、如厕、翻身（每2小时1次）、擦身、床上擦浴； - 半护理：协助起床、整理床铺、洗头（每周2次）、修剪指甲（每周1次）； - 自理：提供洗衣服务（个人衣物分类清洗）、房间每日清洁整理。 3. 出行协助 - 陪同院内散步、参与活动； - 协助外出就医（需家属提前确认，按次登记）； - 代购日常生活必需品（凭清单采购，据实结算）。 二、健康医疗服务（安全保障） 突出“专业、及时、持续”，明确基础医疗与增值医疗的边界，消除家属对健康风险的担忧。 1. 基础医疗（标配） - 24小时医护值班，每日上下午各1次健康巡诊（测血压、血糖、心率）；

养老院“服务范围”需围绕长者生活、健康、精神、安全四大核心需求，按“基础保障-专业支持-人文关怀”分层划分，清晰界定“提供什么服务”，同时明确“标配”与“增值”边界。以下为结构化框架及示例： 一、基础生活保障服务（全员标配） 覆盖日常起居的核心需求，满足所有长者的基本生活所需。 - 膳食服务：提供一日三餐+加餐，定制特殊膳食（低盐、低糖、软烂、鼻饲等）；协助进食困难者喂饭，提供防滑、辅助餐具。 - 起居照料： - 自理长者：房间每日清洁、衣物清洗、床铺整理、定期换被单。 - 半/全护理长者：协助穿衣、洗漱、如厕、洗头（每周2次）、修剪指甲（每周1次）、翻身（每2小时1次）。 - 出行协助：陪同院内活动、散步；协助外出就医（需家属确认）；代购生活必需品（据实结算）。 二、健康医疗专业服务（基础标配+按需增值） 兼顾日常健康维护与特殊医疗需求，突出专业性和应急能力。

服务时间：服务类别 服务时间 具体内容 备注 膳食服务 早餐 7:00-8:00 送餐到房/餐厅就餐，协助喂饭 特殊膳食需提前1天申请 午餐 11:30-12:30 晚餐 17:30-18:30 下午茶 15:00-15:30 水果、糕点供应 健康巡诊 上午 9:00-10:00 测血压、血糖、核对用药，更新健康档案 长者需在房间等候 下午 15:30-16:30 文娱活动 上午 10:30-11:30 保健操、读报、手工制作 活动地点：一楼多功能厅 下午 14:30-15:30 下棋、合唱、书画课 每周五 14:00-16:00 电影放映/健康讲座 提前3天公示主题 生活照料 上午 8:30-10:00 整理房间、更换床单、协助洗头（半护理） 全护理长者按定制方案执行 每周二、四 9:00-11:00 修剪指甲、理发 理发需提前1天到前台预约 家属探访 每日 10:00-12:00 院内探访、陪同长者活动 夜间探访（18:00后）需提前2小时申请 14:00-18:00